MODULO 1 EL CONTACTO TELEFÓNICO
U.D 1: GRAMÁTICA 1
U.D 2: LENGUAJE FUNCIONAL
MODULO 2. ACOGIDA DEL CLIENTE
U.D 1: GRAMATICA
U.D.2: LENGUAJE FUNCIONAL
MODULO 3 FORMAS DE SOLICITAR INFORMACIÓN
U.D 1: GRAMÁTICA
U.D 2: LENGUAJE FUNCIONAL
MODULO4 OFRECIMIENTOS Y SUGERENCIAS
U.D 1: GRAMATICA
U.D 2: LENGUAJE FUNCIONAL
MODULO 5 QUEJAS Y RECLAMACIONES
U.D 1: GRAMÁTICA
U.D 2: LENGUAJE FUNCIONAL
MOODULO 6 INFORMACIÓN SOBRE LOS ALREDEDORES Y EL INTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO
U.D 1: GRAMATICA
U.D 2: LENGUAJE FUNCIONAL